Central de Ajuda

Suainscricao.com é uma plataforma para divulgação e gerenciamento de eventos esportivos. Aqui é possível realizar o monitoramento das inscrições, dos atletas inscritos e dos atletas que tem interesse em se inscrever nos eventos esportivos. Nossos serviços proporcionam segurança adicional à gestão do seu evento. Sem contar os ganhos em qualidade e facilidade para você receber seus pagamentos de inscrições ou serviços.

Ao selecionar a opção "Li e estou de acordo com os termos do contrato", o CONTRATANTE está declarando ter lido e aceito, sem reservas, todas as cláusulas e condições do presente Contrato.

Acessar contrato completo

Antes de cadastrar um evento para divulgação em nosso calendário, será necessário um prévio cadastrado como organizador. No painel organizador busque pelo MENU "cadastrar novo evento".

Preciso criar uma carteira de cobrança em meu banco?

Não! A integração com as instituições bancárias já está associada ao seu cadastro. Isso significa que após cadastro completo do evento, as formas de pagamento por boleto e cartão já estarão disponíveis para oferecimento aos atletas.

De acordo com a política de segurança da internet, para aceitação dos termos online, bem como das normas de segurança no gerenciamento de cobrança é necessário que o atleta forneça seus dados pessoais no ato da inscrição. Sendo assim, para geração de boleto ou para pagamento via cartão, o atleta deverá fornecer dados de CPF válido, nome completo e data de nascimento, sem limite de idade.

Em quantos dias está liberado para saque? Pago taxa de transferência?

O prazo para tornar o saldo disponível está condicionado à forma de pagamento: BOLETO - 02 dias após confirmação do banco, CARTÃO - 25 dias, independentemente se o pagamento for ou não parcelado pelo atleta.

NÃO HAVERÁ CUSTO de transferência para até 04 retiradas em um período de 30 dias. Será cobrado uma taxa de transferência de R$ 9,00 da quinta retirada em diante. Cadastre sua conta bancária clicando aqui.

Posso usar o saldo para pagar fornecedor?

Os resgates serão aceitos em contas devidamente cadastradas pelo organizador, independente da titularidade. Os comprovantes de transferência somente serão disponibilizados após 72 horas da solicitação de retirada.

Como saberei quando e quais inscrições foram pagas?

A confirmação aparece com status *PAGO, em relatórios e telas painel organizador no mesmo dia em que o banco disponibiliza esta confirmação. Existem 3 formas de verificar os pagamentos recebidos:

• Você recebe uma notificação por e-mail para cada pagamento recebido.
• Em seu painel (RELATÓRIOS FINANCEIROS) os inscritos que foram pagos terão o status 'PAGO' e constará o valor pago.
• No menu CAIXA, página de extrato.

Como faço para retirar os valores pagos e qual prazo para cair na conta?

Os valores recebidos são acumulados em sua conta organizador. Os valores caracterizados como SALDO DISPONÍVEL estão livres de taxas, liberado para resgate quando quiser. O prazo para disponibilidade do dinheiro na conta cadastrada é de 03 a 72 horas.

Taxas e prazos para recebimento (BOLETO) ou (CARTÃO):

Taxas! Quem paga?

As aplicações para pagamento da taxa são dinâmicas, isso significa que o organizador define quem pagará, ou o usuário (atleta) ou o organizador com dedução no saldo disponível. Para mudar a aplicação das taxas, solicite via ticket clicando aqui.

O que fazer com os status não pagos?

A exclusão da inscrição não paga será voluntária pelo usuário; o sistema enviará um comunicado a cada 24 horas para inscrições pendentes com link para 2ª via. Oferecemos disparo de SMS (Custo: R$0,30 por envio). Para contratar, abra um ticket.

Atletas constam como "não pagos" mas alegam ter pago. Por quê?

A baixa automatizada está sujeita à ocorrência de 0 a 3 falhas a cada 100 pagamentos. Principais motivos: dados truncados, alteração de cadastro. Nesses casos, o atleta deverá apresentar o comprovante na retirada do kit, e o envio do comprovante ao nosso setor financeiro será necessário para a liberação do saldo.

A devolução somente será processada utilizando o saldo disponível "caixa" organizador. A devolução será contabilizada como 1 das 4 retiradas gratuitas mensais.

LEMBRE-SE: Todo trâmite e negociação de devolução deve ser feito entre a Organização e o Atleta. Somente executaremos o comando da organização.

Pagou e quer transferir a vaga para outro?

Se a organização permitir, auxiliaremos o atleta na transferência. Para notificar o suporte das trocas autorizadas, abra um ticket informando os IDs de inscrição.

Orientamos que a organização paralise as inscrições imediatamente e comunique os atletas. Nós não nos responsabilizamos por estornos dos valores. Taxas interbancárias e administrativas não são passíveis de devolução em caso de cancelamento.